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　　2024年在8个街道各选取1个社区试点，通过这一方式充实社区工作者126人，其中公开招聘社区专职工作者70名。2025年，在完成试点工作的基础上，再次公开招聘社区专职工作者300人，全面推开试点做法。截至目前，全区共有社区工作者955人，达到了每万城镇常住人口拥有社区工作者18人的目标。招聘的370名专职社区工作人员，年龄均在35岁以下，拥有本科以上学历，38人拥有社会工作者职业资格证，队伍的年龄、学历、专业结构得到全面优化。

　　今年上半年，鹤城区以服务第五届湖南旅游发展大会暨城市品质提升行动为抓手，社区工作者队伍聚焦活动开展、物业整治、城市管理、基层服务等方面实施集中攻坚，积极协调解决居民反映的各类问题230余件，12345热线涉及环境卫生管理、城市市容秩序、文旅消费投诉、服务便民的月工单量相比行动前下降30.6%。社区开展志愿服务4000余场，形成了良好的社会氛围。城北街道开展“居民夜话”，将议事平台直接搬到居民身边，实现90%以上的矛盾纠纷在小区内解决。红星街道13个社区接力开展“便民微集市”，爱心商户、志愿者踊跃参与，提供理发、磨刀、家电维修、义诊等服务，深受辖区居民欢迎。心街坊、新园、幸福湾等社区开办暑期托育班，让居民感到称心。